关于 LeanCloud 国内域名解析问题的情况更新(6 月 21 日)

各位 LeanCloud 的用户大家好,我是 LeanCloud 的联合创始人江宏。

大部分用户都已经知道我们的两个域名目前无法解析,具体的情况我们昨天给大家发了邮件和博客说明,今天又再次发了短信通知。虽然这件事还没有解决,但本着对事件处理过程透明的原则,我想向大家更新一下最新进展,以及我们已经采取的措施。

由于在域名被禁用前没有事先通知我们,所以昨天我们在事情发生一段时间之后也不知道具体的原因。后来经过和阿里云各相关消息渠道一段时间的沟通后得知是因为某违规应用被查封,所以该应用访问的域名受到牵连。我们到目前为止没有看到有关函件的内容。根据应用名判断,我们已经于一个月前就清查和处理过这个应用,禁用了相关账号,这次不知因什么原因仍然被该应用影响导致两个域名被设为 ClientHold。我在今天下午拜访了有关部门,递交了我们的处理情况说明、申诉和保证,仍需要等待确认才可以解禁。很抱歉目前原有域名的恢复时间取决于政府部门之间的沟通进展,我们也无法给用户准确的估计。

在我们可控制的范围内,我们针对这件事已经完成的应对措施有:

  • 为可以替换域名的用户提供可用的替代域名,说明见博客
  • 我们 iOS、Android、JS、Unity 等 SDK 都做了紧急更新,以避免国际版的应用受国内域名的影响。
  • 为避免在解决问题过程中出现其它问题,华北和华东节点暂停新开发版应用的创建。如果您有需要可以用邮件联系我们创建,或者使用国际版。
  • 华北节点提供了自助绑定 API 自定义域名的功能,自定义域名可用于访问数据存储、云函数、短信、推送以及即时通讯服务。你可以在控制台的「存储 -> 设置 -> 自定义 API 服务域名」中提供一个已备案的域名(如需开启 HTTPS 还需提供对应的证书)来自助绑定。详细的自定义域名的配置和使用文档参见另一篇博客

我们还有一些正在实施的措施,既为了应对目前情况,也为了在更长期能把特殊国情带来的特殊风险限制在尽量小的范围。我们也会把后续的和有关部门的沟通结果同步给用户。有一些用户因为域名解析问题无法联系我们,请注意我们的各个线上联系渠道有的使用了临时域名:

很多用户在此次事件的沟通中给予了我们宝贵的宽容、支持和信任。我想特别向我们的用户表达感谢,并将继续尽我们所能克服未来可能遇到的困难,服务好用户。

30 thoughts on “关于 LeanCloud 国内域名解析问题的情况更新(6 月 21 日)

  1. 头像king

    很遗憾出现这种故障,影响面极大,我们的业务也受到很大冲击,现在非常担心以后服务的稳定性。希望你们能够提升危机处理的能力,提前准备各种风险。

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  2. 头像zhao

    这次对所有使用你们服务的来说,影响都非常大,希望以后不会再出现类似问题。
    另外你们是否有专门的和政府部门对接的人员,现在国内监管越来越严,可能还是要往这方面去考虑,有和政府相关对接的人,起码有缓冲时间或者不至于一下就是致命问题出现。
    继续支持!

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    1. lazyseqlazyseq

      感谢支持。其实我们的 IDC 服务商、投资人、我们自己之前都一直和相关部门保持着良好沟通。但是这次情况比较特殊,文件是发给阿里云的,导致我们没有得到提前预警。

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        1. jj

          技术方面的问题还是请提工单(https://leanticket.net)解决吧。博客的评论我们过一段时间才会集中恢复一次,所以不能被及时看到。

          下午的时候确实有一段时间部分应用的查询有一些超时,后来比较快地解决了。

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  3. 头像林克

    mvn 更换域名了吗?http://mvn.leancloud.cn/nexus/content/repositories/public 这个地址现在拉库拉不下来了

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    1. 头像weakish

      本地调试的话,改本地机器的 hosts 文件(方法同服务端应用,当然不同操作系统 hosts 的路径不同)。另外也可以试试改环境变量。

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  4. 头像ming

    希望你们能尽快推动原域名的恢复。事件发生刚好快到周末,部分安卓应用市场不审核,ios 也不审核,ios 审核现在比以前难度也大。即使提交更新了,有些用户也不一定会去更新。真的影响非常巨大。希望尽快尽快推动原有域名的恢复。

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    1. lazyseqlazyseq

      感谢您的理解。我们是在尽全力推动恢复,但是现在瓶颈是在某有关部门,所以对于时间我们难以把控。

      您在 App 提交审核的时候可以标注是紧急修复,没有新功能,这样通常可以比较快通过。

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  5. 头像osmen

    这种多租户的平台,我觉得域名这个应该给用户自己绑定,不能因为在平台上的其他应用影响所有用户,虽然更换了域名指标不治本,哪天又有个别应用违规,导致连坐

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    1. 头像osmen

      绑定域名希望提供更新 https 证书的 api,毕竟大多数开发者用的是免费的短期的证书,手动更新很容易忘记

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    2. Junwen FengJunwen Feng

      是的,我们接下来就会推动用户绑定自己的域名了,以后我们会把公共访问域名全部收回来。

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  6. 头像啊里里

    安卓开发的一个小程序引入了 compile(‘cn.leancloud.android:avoscloud-sdk:4.7.10’)
    compile(‘cn.leancloud.android:avoscloud-statistics:v3.+’),
    compile ‘com.squareup.picasso:picasso:2.5.2’
    这三个包和包仓库 url “https://mvn.leancloud.cn/nexus/content/repositories/public”
    出现问题后,老是报错,怎么解决

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    1. Junwen FengJunwen Feng

      您好,
      1. avoscloud-sdk 这个 library 已经发布到 maven central repo 了,所以不需要访问我们自建的源(mvn.leancloud.cn)来获取;
      2. avoscloud-statistics 这个 library 我们已经去掉了,整个公网的统计服务都已经暂停了,以后我们只提供私有部署的统计服务。
      所以,您可以把 “https://mvn.leancloud.cn/nexus/content/repositories/public” 这个仓库地址删掉,然后把 ‘cn.leancloud.android:avoscloud-statistics:v3.+’ 这个依赖也去掉。

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  7. 头像张春利

    您好,我们账号属于华北地区,用了博客上的方法,加了配置 SDK 储存、配置 SDK 推送、配置 SDK 云引擎、配置 SDK 即时通讯、初始化,版本从 3.5.0 升级到了 4.8.0,还是无法解决域名解析问题,然后从 4.8.0 降到 4.7.0,还是一样的,创建 session 还是失败,无法私信,全局搜索了下,发现 sdk 内部好多写死的域名地址,不知道如何去修改,内部的改了也没用,升级到最高 11.6.3,到处报错,希望这边能尽快给我解决方案,急,谢谢

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